MindFort のトラブルシューティング

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オンボーディングが完了しない

オンボーディングを完了できない場合は、次の手順を行います。

1. 組織とターゲットの必須フィールドがすべて入力されていることを確認します。
2. 今すぐ検証する場合は、DNS レコードを再確認し、反映後に再試行します。
3. 後で検証する予定の場合は、Skip for now を選択してオンボーディングを完了します。

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ターゲットをアセスメントに使用できない

1. Target Inventory にターゲットが存在することを確認します。
2. ターゲットの検証が完了していることを確認します。
3. ページを更新し、アセスメントのモーダルを開き直します。

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認証情報が機能しない

1. 認証情報を手動で再テストします。
2. 保存済みの認証情報の値を更新します。
3. ログイン手順が現在のログインフローと一致していることを確認します。
4. ターゲットの Stored Credentials で Verify を使用して認証を確認します。

検出結果の再テストが認証情報のために失敗した場合は、検出結果を開いて Choose another credential を選択し、Retest を選択します。2 つのアカウントを使用する検出結果では、異なる 2 つのアカウントを選択してください。再テストの認証情報の復旧を参照してください。

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アセスメントの遅延または停滞

1. Assessments を更新します。
2. 同じターゲットに対する別のアセスメントの後ろで、実行がキュー待ちになっていないか確認します。キュー待ちの実行は自動的に開始されます。
3. 実行中のアセスメントで問題が報告された場合は、WAF やファイアウォールの許可リスト登録とターゲットへのアクセスを再確認します。
4. キャンセルと再開は、問題を修正した後に新しい実行が必要な場合にのみ行います。

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機能にアクセスできない

次の点を確認してください。

• 組織のロール権限
• プランの利用資格
• 請求および支払いの状況

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レポートのダウンロードに失敗する

1. Reporting から再試行します。
2. ブラウザのダウンロードとポップアップの設定を確認します。
3. 別のブラウザセッションで再試行します。

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API または MCP の検出結果の件数がダッシュボードと異なる

ダッシュボードと API は同じデータを使用しますが、デフォルトのフィルターが異なります。

1. デフォルトの Open タブに合わせるには、GET /v1/findings または MCP の list_findings で exclude_secured=true を設定します (情報提供目的の secured プローブが非表示になります)。
2. 1 回のアセスメント実行の件数を比較する場合は、assessment_id を指定します。
3. 該当するタブには status=ARCHIVED または status=RESOLVED を使用します。API のデフォルトは ACTIVE のみです。
4. total を使用してページネーションを行います。デフォルトの limit は 25 です。

パラメーターの一覧については Findings API を参照してください。

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さらにサポートが必要な場合

• アプリ内サポートチャット
• support@mindfort.ai
• status.mindfort.ai

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エージェントまたはインテグレーションの操作にアップグレードが必要と表示される

Settings > Billing で組織のプランと支払い状況を確認してください。Agents、レポート、再テスト、インテグレーションの接続には、アップグレードされたプランが必要です。API キーや MCP 接続にも、同じ製品アクセスチェックが適用されます。また、ロールでその操作が許可されていることも確認してください。

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Coverage に未完了のチェックがある

チェックを開き、最新のサマリーを確認します。指摘されたターゲットへのアクセスや設定の問題を修正してから、別のアセスメントを実行してカバレッジを更新します。Coverage のチェックは読み取り専用で、個別に再実行する操作はありません。