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# Solución de problemas de MindFort

> Resuelve problemas de MindFort: incorporación bloqueada, verificación de dominios, fallos de credenciales, evaluaciones detenidas y descargas de informes.

## La incorporación no se completa

Si no puedes terminar la incorporación:

1. Confirma que todos los campos obligatorios de la organización y del objetivo estén completos.
2. Si vas a verificar ahora, vuelve a comprobar el registro DNS y reintenta después de la propagación.
3. Si piensas verificar más tarde, elige **Skip for now** y termina la incorporación.

## El objetivo no está disponible para la evaluación

1. Confirma que el objetivo existe en **Target Inventory**.
2. Confirma que la verificación del objetivo está completa.
3. Actualiza la página y vuelve a abrir el modal de evaluación.

## Las credenciales no funcionan

1. Vuelve a probar las credenciales manualmente.
2. Actualiza los valores de las credenciales almacenadas.
3. Confirma que las instrucciones de inicio de sesión coinciden con el flujo de inicio de sesión actual.
4. Usa **Verify** en **Stored Credentials** del objetivo para comprobar la autenticación.

Si la nueva prueba de un hallazgo falló por las credenciales, abre el hallazgo y selecciona **Choose another credential** y luego **Retest**. Para un hallazgo con dos cuentas, elige dos cuentas diferentes. Consulta [recuperación de credenciales en nuevas pruebas](https://docs.mindfort.ai/es/guides/retesting.md#recuperarse-de-un-fallo-de-autenticación).

## Retrasos o bloqueos en las evaluaciones

1. Actualiza **Assessments**.
2. Comprueba si la ejecución está en cola detrás de otra evaluación del mismo objetivo. Las ejecuciones en cola se inician automáticamente.
3. Vuelve a confirmar la lista de permitidos del WAF o firewall y el acceso al objetivo si una ejecución activa informa de un problema.
4. Cancela y reinicia solo cuando se necesite una nueva ejecución después de corregir el problema.

## Falta acceso a una función

Comprueba:

* los permisos del rol en la organización
* la elegibilidad del plan
* el estado de facturación y pago

## Falla la descarga de un informe

1. Reintenta desde **Reporting**.
2. Comprueba la configuración de descargas y ventanas emergentes del navegador.
3. Reintenta en otra sesión del navegador.

## Los recuentos de hallazgos de la API o MCP difieren del panel

El panel y la API usan los mismos datos, pero filtros predeterminados diferentes.

1. Establece `exclude_secured=true` en `GET /v1/findings` o en `list_findings` de MCP para coincidir con la pestaña **Open** predeterminada (oculta las sondas aseguradas informativas).
2. Pasa `assessment_id` al comparar recuentos de una sola ejecución de evaluación.
3. Usa `status=ARCHIVED` o `status=RESOLVED` para esas pestañas; la API usa solo `ACTIVE` de forma predeterminada.
4. Pagina usando `total`; el `limit` predeterminado es 25.

Consulta [Findings API](https://docs.mindfort.ai/es/api-reference/findings) para ver la lista completa de parámetros.

## ¿Sigues necesitando ayuda?

* Chat de soporte en la aplicación
* [support@mindfort.ai](mailto:support@mindfort.ai)
* [status.mindfort.ai](https://status.mindfort.ai/)

## Una acción de agente o integración requiere un plan superior

Comprueba el plan y el estado de pago de la organización en **Settings > Billing**. Agents, los informes, las nuevas pruebas y la conexión de integraciones requieren un plan superior. Una clave de API o una conexión MCP usa las mismas comprobaciones de acceso al producto. Confirma también que tu rol permite la acción.

## Coverage tiene comprobaciones incompletas

Abre la comprobación y lee su resumen más reciente. Corrige cualquier problema identificado de acceso al objetivo o de configuración y luego ejecuta otra evaluación para obtener una cobertura actualizada. Las comprobaciones de Coverage son de solo lectura; no existe un control para volver a ejecutarlas individualmente.


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